Публичная оферта-договор о продаже товаров дистанционным способом

г. Новосибирск
Редакция от «25» января 2018г

Индивидуальный предприниматель Пахомова Виктория Олеговна, ОГРНИП 317547600142967 ИНН 540950126508, далее именуемая «Продавец», публикует настоящий договор-оферту о продаже товаров дистанционным способом через интернет-магазин по адресу: https://здорово-онлайн.рф, являющийся публичным договором — офертой (предложением) в адрес физических лиц (далее – Покупатель) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ).
В случае принятия изложенных ниже условий (акцепта настоящей оферты) и совершения действий по выполнению указанных ниже условий, договор между Продавцом и Покупателем считается заключенным на условиях, указанных в настоящем договоре-оферте.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее соглашение является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ) и содержит все существенные условия договора купли-продажи дистанционным способом, т. е. через интернет-магазин ZdoroVo, находящийся по адресу https://здорово-онлайн.рф.
1.2. Акцептом настоящей оферты (договора) является оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.
1.3. Принятие настоящей Оферты и соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Покупатель в необходимой для него степени ознакомился и согласен с условиями настоящего договора, правилами платежной системы (далее — Системы), информацией о товарах Исполнителя и способах доставки.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. «Товар» — косметика (в т.ч. декоративная и детская), бытовая химия, предметы гигиены, продукты питания (масла, пасты, суперфуд) в ассортименте, представленном в интернет-магазине.
2.2. «Каталог» — информация о товарах, размещенная в интернет-магазине на сайте https://здорово-онлайн.рф.
2.3. «Заказ» — заявка на приобретение товара, содержащая наименование, ассортимент, количество выбранного Покупателем  товара, оформленная в интернет-магазине.
2.4. «Интернет-магазин» — сайт Продавца, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи дистанционным способом, в соответствии со ст. 497 ГК РФ (на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в Каталоге и представленным на фотоснимках посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром) и находящийся по адресу: https://здорово-онлайн.рф.
2.5. «Покупатель» —  любое физическое лицо, заказавшее товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением, на территории Российской Федерации.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящего договора.

4. ЗАКАЗ ТОВАРОВ
4.1. Заказ оформляется Покупателем на сайте интернет-магазина.
4.2. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупателю необходимо обратиться за консультацией по контактному телефону 8 (383) 286-19-01 либо оставить на сайте заявку на обратный звонок.

5.ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
5.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в Каталоге интернет-магазина.
5.2. Не позднее 48 часов после поступления заказа Продавец подтверждает принятие заказа.
5.3. Покупатель несет ответственность за правильность предоставленных для заказа сведений. Продавец не несет ответственности за невыполнение заказа в случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений о фамилии, имени Покупателя, адреса доставки и телефона для связи.
5.4. При отсутствии товара у Продавца менеджер интернет-магазина сообщает об этом Покупателю (по телефону или посредством электронной почты) и предлагает заменить отсутствующий товар на похожий по характеристикам. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара. В случае неполучения ответа от Покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 12 часов с момента информирования Продавцом Покупателя об отсутствии Товара или необходимого количества Товара Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.
5.5. Приведенные на сайте Интернет-магазина характеристики товаров носят исключительно информационный характер и не являются «публичной офертой»  определенной п.2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Внешний вид товара, включая цвет, может незначительно отличаться от представленных на фотографии. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу.
5.6. Указанная на сайте цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до подтверждения заказа менеджером интернет-магазина. При изменении стоимости Заказа Продавец обязан сообщить об этом Покупателю посредством электронной почты, телефонного звонка, SMS-сообщения и др. В этом случае Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично. В случае не получения от Покупателя согласия на оплату Заявки по новой цене Заказ считается отмененным.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
6.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки.
6.2. Предоставляя свои персональные данные при Заказе Товара, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, совершаемую с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в соответствии со ст.3, ст.9, ст.15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
6.3. Продавец использует предоставленную информацию для выполнения своих обязательств перед Покупателем.
6.4. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
6.5. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с требованиями закона.

7. ДОСТАВКА, ОПЛАТА И ПРИЕМКА ТОВАРА
7.1.Срок доставки заказов от 2 дней до 4 недель в зависимости от выбранного Покупателем способа доставки и региона. Продавец не несет ответственности за изменение сроков доставки в случае обстоятельств, которые он не мог ни предвидеть, ни предотвратить.
Доставка осуществляется: курьерской службой, курьерской службой до пунктов выдачи компании СДЭК, курьерской службой до пункта выдачи системы Сибмама-РЦР. Стоимость доставки оплачивается Покупателем помимо стоимости товаров. Общая стоимость товаров с доставкой рассчитывается автоматически на сайте интернет-магазина. Доставка до пункта выдачи системы Сибмама-РЦР возможна лишь при оплате товаров на сайте интернет-магазина. Стоимость доставки указывается на сайте.
После поступления заказа на пункт выдачи Покупателю отправляется уведомление о готовности товаров к выдаче путем отправления сообщения на телефон и\или электронную почту Покупателя.
Более подробная информация о Доставке указана в разделе Доставка Интернет — магазина.
7.2. Оплата Услуг осуществляется Покупателем по его выбору:
— через электронные платежи с помощью платежных систем. После заказа товаров Покупатель перенаправляется на сервис платежной системы Robokassa, на котором может оплатить товары любым удобным ему способом из тех вариантов, которые предложены сервисом;
— наличными или банковской картой при получении товара. Оплата Товара и выдача кассового чека (иного документа) производится в момент передачи Товара от Продавца или представителя пункта выдачи Покупателю.
После оформления заказа менеджер интернет-магазина формирует и отправляет заказ не позднее 4 дней с момента оформления заказа.
Оплата производится в российских рублях.
Стоимость заказа не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.
7.3. В случае аннулирования оплаченного Заказа сумма предоплаты полностью возвращается Продавцом Покупателю в соответствии с п.8.4. настоящего Договора.
7.4.  При доставке курьером: в момент доставки Покупатель должен внимательно осмотреть товар в присутствии курьера, убедиться в отсутствии видимых механических и иных внешних повреждений, и в том, что товар полностью соответствует заказанному через интернет-магазин (наименование, цвет, комплектация, количество). Цветовые оттенки товара могут незначительно отличаться от представленных на фотографии на сайте из-за различий в настройках мониторов. Это не является недостатком товара. Претензии по внешнему виду и иным недостаткам товара, которые могли быть обнаружены при обычном способе его приемки, Покупатель вправе предъявлять только до момента передачи товара. При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений Покупатель вправе не принимать Товар, потребовать от работников службы доставки составления акта о возврате и отказаться от получения Товара, после чего сообщить о сложившейся ситуации менеджеру Интернет-магазина. Риск утраты или повреждения товара переходит Покупателю в момент передачи товара.
7.5. При доставке до пункта выдачи: при получении посылки Покупатель должен внимательно осмотреть ее упаковку на предмет целостности и отсутствия внешних повреждений. При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений Покупатель вправе не принимать посылку, потребовать от работников пункта выдачи составления акта о возврате и отправке заказа по обратному адресу, после чего сообщить о сложившейся ситуации менеджеру Интернет-магазина.
7.6. При отсутствии каких-либо претензий Покупателю необходимо подписать сопроводительные документы. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара.
7.7. Общее время приема-передачи товара не должно превышать 15 минут.
7.8. Курьеры не уполномочены давать Покупателю какие-либо консультации, советы и рекомендации, или выполнять иные действия, которые не были оговорены заранее. Продавец не несет никакой ответственности, если такие действия, советы или рекомендации повлекут за собой какие-либо негативные последствия или убытки.
7.9. Доставка товара курьерской компанией:
7.9.1 Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит с Продавца на Покупателя с момента, когда Продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара Покупателю в соответствии с п.7.9.2. настоящего договора.
7.9.2 Обязательство по передаче товара Покупателю считается исполненным в момент вручения товара Покупателю или указанному им лицу или в момент предоставления товара в распоряжение Покупателя, если товар должен быть передан Покупателю или указанному им лицу в пункте выдачи компании СДЭК или Сибмама. Товар считается предоставленным в распоряжение Покупателя, когда товар готов к передаче в надлежащем месте и Покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче.
7.9.3 Стоимость доставки товара в рамках каждого заказа рассчитывается автоматически на сайте интернет-магазина исходя из веса и объема всех заказанных товаров, адреса доставки заказа, расценок перевозчика и оплачивается Покупателем в момент оплаты товаров. Стоимость доставки до пунктов выдачи системы Сибмама-РЦР, полный список РЦР, их адреса, график работы и тарифы указаны на сайте sibmama.ru

8.ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА
8.1. Возврат и обмен товара производятся в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», а также Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
8.2. Возврат товаров надлежащего качества.
8.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) дней с момента получения товаров (за исключением товаров, которые не подлежат возврату/обмену, согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства РФ, а также продовольственные товары) при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у Продавца.
8.2.2. Парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
8.2.3.  При отказе от товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки Покупателю не компенсируется.
8.3. Возврат товаров ненадлежащего качества.
8.3.1. Свойства парфюмерно-косметических изделий и продовольственных товаров не позволяют устранить недостатки в них. В случае обнаружения недостатков товара в течение срока годности товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Срок годности товара исчисляется со дня его изготовления и указывается на упаковке товара.
Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом Покупатель по требованию Продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
8.3.2. При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа Покупателю не возвращается.
8.4. Возврат стоимости товара ненадлежащего качества осуществляется Продавцом путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя, указанный Покупателем. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором, несет Продавец.
8.5.Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению на основании заявления Покупателя  в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть и избежать — форс-мажорных обстоятельств. При этом наличие форс-мажорных обстоятельств продлевает срок исполнения Сторонами принятых на себя по Договору обязательств до прекращения соответствующих форс-мажорных обстоятельств. В случае если указанные обстоятельства действуют более чем 30 (тридцать) дней, Стороны имеют право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.

10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

10.1. Продавец обязуется
1) Передать Покупателю оплаченный товар в соответствии с оформленным заказом и условиями настоящего договора.
2) Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
10.2. Продавец имеет право
1) Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://здорово-онлайн.рф. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
2) Расширять и сокращать ассортимент товаров в интернет-магазине, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
3) Передавать свои права и обязанности по доставке товара третьим лицам.
10.3. Покупатель обязан
1) До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, политикой обработки персональных данных Продавца и ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.
2) Сообщить  Продавцу все необходимые данные, достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
3) Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора.
4) В момент получения Товара внимательно его осмотреть в присутствии курьера\сотрудника пункта выдачи и убедиться, что товар полностью соответствует заказанному (наименование, цвет, комплектация, количество) и механические и иные внешние повреждения товара отсутствуют.
10.4. Покупатель имеет право
1) Осуществлять обмен и возврат полученного товара в соответствии с пунктом 8 настоящего договора.
2) Получить консультацию и рекомендации Продавца по выбору товаров.
3) Выбирать удобный ему способ оплаты и доставки Товара.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. За нарушение условий Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных у Продавца.
11.3. Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения заказа Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных товаров или услуг, предоставление недостоверных данных Покупателем и т.п.

12 . СРОК ДЕЙСТВИЯ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА

12.1. Настоящий договор вступает в силу с даты оформления заказа и действует до полного выполнения Сторонами всех обязательств по нему.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Все споры, возникающие между сторонами, в обязательном порядке решаются путем переговоров и письменной претензионной переписки с соблюдением досудебного порядка разрешения споров. Срок ответа на претензию – не более 10 рабочих дней.
13.2. Неурегулированные споры подлежат рассмотрению в судебном порядке согласно действующему законодательству РФ.
13.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

Продавец:
Индивидуальный предприниматель Пахомова Виктория Олеговна
630033, г.Новосибирск, ул. Аникина д.31
ОГРНИП 317547600142967
ИНН 540950126508
р/с 40802810771240009891 в банке Филиал Муниципальный ПАО Банка «ФК Открытие»
к/с 3101810250040000867 БИК 045004867